БратцЫ! Насколько реально вернуть в магазин некачественый товар?

Архив объединенного форума
Drom.ru - японские автомобили
Продажа авто | Каталог | Отзывы | Вопросы и ответы

Объединенный - Выбор и приобретение - Общие вопросы - Гараж - Страхование - Музыка в авто - Правовой - GT
Toyota - Nissan - Mitsubishi - Honda - Mazda - Subaru - Suzuki - Isuzu - Daihatsu - Грузовики и спецтехника - Барахолка (продам) - Барахолка (куплю)

Перейти на новый Общий форум

 Список форумов  |  Архив объединенного форума  |  Поиск 
 БратцЫ! Насколько реально вернуть в магазин некачественый товар?
Автор: Viktor_006 [Новосибирск] (---.transtk.ru)
Дата:   давно

Были куплены передние стойки производства компании "Х", в магазине "У" (магазин и марку стоек (не Монро) умолчу до окончания разбирательств). После установки стоек, "музыки" в салоне стало больше, работа стоек сопровождалась гулкими стуками. При раскачке авто, палец руки на штоке, ощущает конкретные стучки. Затем, по совету продавца этого магазина были поменяны опорные подшипники, результату "0". С наступлением оттепели, стойки конкретно "забалаболили" (похоже ведёт себя полупустая стойка на морозе). Везит на ВИБРОСТЕНД подтвердил мои предположения - стучат стойки, а эффективности их работы 89 %и 90%, что ниже параметров задних стоек (восстановленных около года назад).
Продавцы говорят, что гарантии нет, т.к. неизвестно кто как ставил и как ездил, после долгих переговоров пообещали пригласить на СТО для установки "диагноза", и в случае проблем со стойками, якобы заменят мне их. Прошла почти неделя от них тишина.
Делайте ставки ГОСПОДА, каковы мои шансы в неравной битве?
P.S. Товар куплен чуть более месяца назад, чек сохранён, пробег за это время составил около 1000 км.

Т.Корона 190
 
 Re: БратцЫ! Насколько реально вернуть в магазин некачественый товар?
Автор: stas_kr (---.113.53.82.utel.net.ua)
Дата:   давно

РАсскажу как это происходит в Украине.
В любом мало мальски нормальном магазине,кот. получает амортизаторы от импортера или оф.представителя изготовителя, на всю новую продукцию есть гарантийные обязательства. Например на Монро от полугода до двух лет в зависимости от места установки и кол-ва замененых аммортиков.
Как правило претезии удовлетворяются на 50-60%.
Рекомендую :дорогостоящие з\ч (моторка,сцепление ,аммортики и т.д.)покупать в магазине(немного дороже) и интересоваться гарантийными обязательствами.
21 век на дворе,покупатель всегда прав!!!!
 
 Re: БратцЫ! Насколько реально вернуть в магазин некачественый товар?
Автор: stas_kr (---.113.53.82.utel.net.ua)
Дата:   давно

Кстати ...определение эффективности работы аммортизатора без снятия его с авто,и спец.оборудования чистой воды развод...
 
 Re: БратцЫ! Насколько реально вернуть в магазин некачественый товар?
Автор: Ё-бург (---.ur.ru)
Дата:   давно

От себя добавлю только одно (убедился на своих нескольких примерах). Надо четко знать свои права и обязанности продавца/поставщика
учите матчасть :-)
http://www.consultant.ru/Online/popular/2300-1/

Шершавой дорожки и полный бак чистейшего бензина.
 
 Re: Стасу
Автор: Viktor_006 [Новосибирск] (---.transtk.ru)
Дата:   давно

1. Стойки брал не в овощной лавке, нормальный такой автомагазин.
2. Естественно при продаже продавцы уверили, что будет всё ОК!, что брака практически НЕТ!, если что - вези. Ну и сам конечно даже гнал мысли из своей башки, о том что может вылезти такая бяка.
3. Может быть я неясно выразился, моя цель - разобраться в чём проблема, в случае если брак стоек - замена или деньги взад, если я их УБИЛ или их КОРЯВО установили - другой разговор, к этим ребятам претензий не будет. Первое время от продавцов реакции вообще не было никакой, кроме "мало ли что у тебя там бренчит". Потом один из продавцов же и посоветовал съездить на Вибростенд, я поехал, посчитав что это будет хоть каким то аргументом моей правоты. Теперь я хочу произвести дефектовку стоек (со снятием) на сколько это возможно, в любом сервисе, любым спец. оборудованием с ведома и в присутствии продавца.

Т.Корона 190
 
 Re: БратцЫ! Насколько реально вернуть в магазин некачественый товар?
Автор: Ё-бург (---.ur.ru)
Дата:   давно

***Viktor_006
Может быть я неясно выразился...
Да, действительно, не совсем правильно выразился...ну а ссылка очень полезная и нужная, на тот случай, если стойки бракованные...главное, никаму ни сцать, морду лица кирпичом - и в перед ...:-)

ЗЫ: кстати, у меня тоже Корона ST190, 92г.в., задние стойки конченные, так и езжу пока с "музыкой" в салоне, наверное весны все таки дождусь и сменю...прокачка оных как то не совсем убеждает ...
 
 Ну шпасиба на добром слове:)
Автор: Viktor_006 [Новосибирск] (---.transtk.ru)
Дата:   давно

Так вот я и решил завязать с прокачкой, ещё мысль была все 4 сразу купить, во встрял бы....

Т.Корона 190
 
 Re: БратцЫ! Насколько реально вернуть в магазин некачественый товар?
Автор: Bazel (M.O.) (---.adsl.co.ru)
Дата:   давно

Если при покупке стоек фирмы N нет обязателсьств устанавливать их только в сервисе W, и стойки были установлены в любом мало-мальски авторизированном сервисе, то здесь возможно придется проводить экспертизу о выявлении брака стоек. Эта процедура платная, и нужно найти эксперта по а/м. Скорей всего придется снять стойки в том же сервисе и провести по ним платную экспертизу (желательно экспертом не из этого сервиса), пригласить на которую не мешало бы сервисменов, устанавливавших-снимавших стойки и пригласить представителя магазина или фирмы-поставщика данных стоек (заказное с уведомлением о вручении). После получения заключения о браке (если это так) обращаться в суд по месту нахождения ответчика. Можно попробовать и без суда с бумагами придти в магазин (или торговую инспекцию) и пригрозить судом, бывает помогает и без суда.
 
 Re: БратцЫ! Насколько реально вернуть в магазин некачественый товар?
Автор: Сергей С. [Москва] (62.5.248.---)
Дата:   давно

>> После установки стоек, "музыки" в салоне стало больше, работа стоек сопровождалась гулкими стуками.
Сразу же посли установки стоек?
Менял сам или на СТО?
Насчет сам убил или брак стоек - наверное, сам можешь сказать как ездил после замены, выгарцовывал или аккуратно, по колдобинам или ровному асфальту, с места в карьер или первые километры неспешно?
Не думаю, что продавцы в этом помогут. Их желание в данном случае - отказать тебе в обмене или возврате.
Так что решать брак или нет надо самому.
Если уверен что брак, тогда по Закону о правах потребителей обращаешься к продавцам. В заявлении пишешь, что товар ненадлежащего качества. Требуешь вернуть или обменять. Они обязаны провести экспертизу за свой счет. Если будут артачиться, обращение в местный отдел по правам потребитетей (предварительно предупредив продавцов). Или в управу того района, в котором они действуют.
 
 Развязка!
Автор: Viktor_006 [Новосибирск] (---.transtk.ru)
Дата:   давно

Прошу прощения за длительную паузу, мотался по командировкам.
ИТАК, 21 января меня вызвали на СТО "5 колесо", перед въездом в бокс, попросил сесть в машину мастера дабы он понял о чём речь. Снятие и разборка узла стойки (т.е. снятие чашки, пружины) показало, что стойка с газом, никаких видимых повреждений и подтёков нет, да и у меня собственно вопросов ИМЕННО К РАБОТЕ стойки небыло. Дефектовка остальных узлов ПОДВЕСКИ ничего не выявила.
Консилиум из мастеров СТО, представителя магазина, представителя фирмы поставщика данных стоек зашёл в тупик, всё живо - стук есть.
В данной ситуации поставщик стоек принимает решение - ставим новые стойки и катаемся, в случае если проблемы уходят - жмём руки и расходимся с миром, если все останется как есть - стойки возвращаются и я оплачиваю ВСЕ работы СТО. Решено, ставим, консилиум в полном составе катается на машине - всё ОК!, ТИШИНА! Наконец то я доволен!
P.S. Мои стойки отправляют на экспертизу, ТАКИХ жалоб ещё ни у кого небыло, продавцы этим случаем очень озабочены.

Т.Корона 190




Карта форума - Общий форум


Архив объединенного форума
Toyota - Nissan - Mitsubishi - Honda - Mazda - Subaru - Suzuki - Isuzu - Daihatsu
1990 - 1991 - 1992 - 1993 - 1994 - 1995 - 1996 - 1997 - 1998 - 1999 - 2000 - 2001 - 2002 - 2003 - 2004 - 2005 - 2006 - 2007 - 2008 - 2009 - 2010 - 2011 - 2012 - 2013 - 2014 - 2015 - 2016 - 2017 - 2018 - 2019 - 2020 - 2021 - 2022 - 2023 - 2024