Автор: Сергей С. [Москва] (62.5.248.---)
Дата: давно
Существенно в законе мало что изменилось.
Но есть определенная категория покупателей, которых мы называем "экстремисты". Если такому отказать в обмене товара или возврате денег, сразу заявляет о том, что будет строчить жалюбу в торгинспекцию. Такой покупатель прекрасно отдает себе отчет, что ему отказано в соответствии с законом. Но он представляет себе отношения между торгинспекцией и розничной точкой. Жалоба для ТИ - законный повод прийти с очередной проверкой. А уж сколько нарушений можно найти в розничном магазине с номенклатурой в 30 тысяч наименований !!! Сертификаты, маркировка, перево и проч. Так что иногда проще сделать возврат "экстремисту", чем ждать в гости инспекторов.
ЗЫ. Специфика - отделочные материалы, хозтовары.
| |