Автор: Серж-Ново (---.eisa-novo.ru)
Дата: давно
Притча. Не работает на фабрике электродвигатель, вызывают заморского инженера. Тот смотрит, думает, берет кувалду шарахает ей по двигателю и тот заработал. "С вас 50 долларов", да за что !!!???, за один удар кувалдой???. За удар кувалдой 1 доллар, а за то что знал куда ударить 49 долларов.
А вообще, что тут обсуждать. Вас, что и кормят в придорожных кафе вкусно и из качественной пищи??? И бензин вдоль трасс качественный?И вообще у нас самый высокий уровень сервиса в мире???. В сервисе работают в основном неудавшиеся горемыки. Спецов тех по пальцам в каждом городе и все их знают. И никогда в жизни отличный спец имеющий свою клиентуру не будет работать в сервисе на зарплату, даже на сдельную. На сервисе все они набирают опыт-учатся или теряют еге спиваясь.
Конечно если нет своего гаража то куда деваться? Мне кажется первое это ехать в сервис только после нескольких рекомендаций от других людей и только так. И даже в этом случае надо конечно иметь представление о тех операциях которые предстоит совершать.
Надо для эксперимента поставить себя на место сервис мена. Мы приезжаем к нему с одной своей авто и нам кажется, что он должен ее знать как и мы, но может быть он видит вашу, я имею ввиду модель, первый раз в жизни. Сказать что этот так он не может, вот и начинает репу морщить а потом 100 р просит за осмотр. А смотрел он может быть в первый раз, как менты иногда останавливают только, чтобы авто посмотреть редкое.
Весь наш сервис это совдеповский отстой и ждать от него чегото приличного не стоит. Только сейчас гдето в анналах гаражей толковые молодые ребята осваивают дело, с которым они выйдут на свет как отличные мастера на своих персональных СТО с персоналом, который они, зная дело не по наслышке, подобрали свою команду. И только немногие из них будут переживать за качество, потому что сервис развращает, т.к. есть много людей которые не задумываясь заплатят 500 р. за смену предохранителя, а сервис мен в следующий раз уже задумается а зачем его менять за 50 р.
Настоящий мастер должен браться за любую работу и брать реальные деньги за реально затраченный труд и в том числе свою интелектуальную способность.
Вот это я тут настрочил.
Удачи на сервисе.
Сергей-Новороссийск.
| |