Автор: Саша (---.stl.ru)
Дата: давно
Из Ведомостей от 13/02 - www.vedomosti.ru
Toyota готова заплатить
За порчу двигателя
13 февраля 2002
Детройт.
Toyota Motor нашла способ ответить на растущее число жалоб от потребителей, столкнувшихся с загустением масла в двигателе. Подразделение продаж проведет беспрецедентную акцию: более 3 млн владельцев Toyota получат от компании письма с предложением компенсировать им расходы на ремонт поврежденного двигателя.
О решении Toyota, объявленном в пятницу, стало известно посетителям сайта компании. Toyota получила за последнее время около 3000 жалоб на серьезные повреждения двигателя. В качестве причины автовладельцы называли загустение моторного масла, образующего в двигателе вязкий желеобразный осадок. В результате накопления осадка детали двигателя преждевре-менно изнашивались или повреждались.
В принципе, Toyota считает загустение масла "проблемой небрежного обращения": автолюбители забывают или ленятся менять масло в соответствии с правилами, изложенными в руководствах для водителей. Например, правила для водителей Toyota предписывают менять масло через каждые 12 000 км пробега (или раз в полгода) при нормальных условиях езды и через 8000 км (или раз в четыре месяца) , если машина работает в более жестких условиях. Чаще всего загустение масла происходит в двигателях, за которыми хозяева недостаточно тщательно следят, или если машина используется для коротких поездок, особенно в условиях холодного, влажного климата.
Toyota заявляет, что ей неизвестны случаи появления осадка при правильном обращении с двигателем. Решение о компенсации расходов на ремонт - это "разовая акция и жест доброй воли".
Программа будет действовать в течение года. Автопроизводитель не считает ее отзывом, поскольку выплаты не будут носить массового характера. Ремонт будет оплачен лишь небольшому числу покупателей, столкнувшихся с проблемой загустения масла. Компания согласна произвести оплату, если автовладелец представит достаточно аргументированные свидетельства того, что он правильно обращался с двигателем.
Программа будет действовать в отношении наиболее популярных моделей Toyota выпуска 1997 - 2001 гг. : мини-вэнов, Solaras, Sienna, седанов Camry, Avalon, спортивных автомобилей Highlander, а также Lexus ES300 и RX300. (WSJ, 12. 02. 2002)
| |