Автор: PuMA(on_work) (---.infinet.ru)
Дата: давно
Заказал тут недавно ремень ГРМ на сайте exist.ru. Получать должен был в магазине Мотор города Екатеринбурга. Срок доставки 1 день.
Что получилось в итоге: Доставку задержали на 1 день, что конечно для меня было не критично.
Получил ремень, СОХРАНИЛ накладную. В праздники поехал менять. Разобрали движку и обалдели... Ремень-то не тот! Поругались, поматерились :) Ну ладно. надо обменять...
Пишу по асе менеджеру - Перевозкин Игорь. Вежливо описал ситуацию, спросил "Чего делать будем?" Получил хамоватый ответ: "Вы заказали Мы привезли. Все вопросы к директору" И все. Ни телефона директора, ни почты, ничего...
Нашел на сайте емайл директора (как оказалось - генерального). Написал свою проблему. Он перенаправил (сам) письмо нужному отделу.
Там люди разобрались и сказали мол приезжайте в мотор - вернем деньги. Еще и извинились за неудобства!
Мотор же опять начал парить мозги...
В итоге деньги мне вернули. Хорошо, что накладную оставил! Но сколько гемора и нервов... Еще и недовольны были - типа зачем вы генеральному написали? А мне куда сказали - туда написал :)))
Еще посоветовали в другом магазине запчасти искать :)
Вот такая ботва. Вобщем exist на высоте, Мотор - отстой. Огромное спасибо менеджеру Светлане за ведение переговоров со мной :) И огромный не респект Перевозкину Игорю. Как менеджер он не состоялся.
| |